Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Autowaswijzer is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven. Vragen of verzoeken stuur je via het contactformulier.

Als je de site bezoekt

• Jouw cookiekeuze. Cookiebot van Usercentrics bewaart welke cookies je toestaat. Je kunt statistieken en marketing afzonderlijk toestaan of weigeren. Zoeken en vergelijken werkt ook als je deze cookies weigert. Je kunt je keuze later aanpassen via het cookie-icoon, via Cookie-instellingen onderaan elke pagina of in onze cookieverklaring. Als bewijs van je toestemming legt Cookiebot je keuze vast met een willekeurige code, het tijdstip, een ingekort IP-adres en gegevens over je browser. Grondslag: onze wettelijke plicht om je toestemming te kunnen aantonen.
• Statistieken met toestemming. Na toestemming voor statistieken gebruiken we Google Analytics 4. We meten bezochte pagina's, gebruik van zoekfilters, zichtbare carwashes, klikken en geslaagde aanvragen. Daarbij verwerken we browser- en apparaatgegevens, verkeersbron en een cookie-ID. We sturen geen ingevulde namen, e-mailadressen, telefoonnummers, berichten, vrije zoektekst of precieze bezoekerslocaties mee met onze meetgebeurtenissen. Grondslag: toestemming.
• Marketing met toestemming. Na toestemming voor marketing laden we de Meta-pixel en Pinterest-tag. Deze diensten ontvangen onder andere paginaweergaven, technische browsergegevens en cookiegegevens om advertentieresultaten te meten en, waar van toepassing, advertenties af te stemmen. Er worden geen ingevulde contactgegevens meegestuurd voor geavanceerde matching. Grondslag: toestemming.
• Google Tag Manager. De cookiemelding en de diensten voor statistieken en marketing laden we via Tag Manager van Google. Tag Manager laadt bij elk bezoek en plaatst zelf geen cookies; je browser haalt het op bij Google, dat daarbij je IP-adres ziet.
• Eigen statistieken, zonder cookies. Om ondernemers te laten zien hoe vaak hun carwash bekeken wordt, tellen we bezoeken en klikken (route, bellen, website). Je IP-adres en browser worden daarvoor samen met een geheime code die elke dag verandert omgezet in een onleesbare code. Het IP-adres zelf bewaren we niet, en omdat de code elke dag anders is, kunnen we je niet over meerdere dagen volgen. Daarnaast bewaren we het land, het soort apparaat, het besturingssysteem, de browser en het domein van de site waar je vandaan kwam. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij betrouwbare statistieken.
• Misbruik tegengaan. Om spam en overbelasting te voorkomen, beperken we hoe vaak iemand bijvoorbeeld een review of melding kan plaatsen. Daarvoor bewaren we een versleutelde code van je IP-adres (of je account-ID als je bent ingelogd) met een teller. Die gegevens verdwijnen binnen een dag. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Controle tegen spam. Bij formulieren zoals het contactformulier controleert Turnstile van Cloudflare of het formulier door een mens wordt ingevuld. Je browser laadt daarvoor een onderdeel van Cloudflare, dat daarbij je IP-adres en gegevens over je browser ziet. Wij krijgen alleen de uitkomst van die controle. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een site zonder spam.
• Technische gegevens bij de hosting. Zoals bij elke website ziet onze hostingpartij je IP-adres om de pagina naar je toe te sturen, en bewaart die korte tijd technische logboeken voor beveiliging en storingen.

Je locatie, de kaart en video

• Je locatie. Als je op een locatieknop klikt of de pagina's met wasstraten of wasboxen opent, vraagt je browser of je je locatie wilt delen. Zeg je ja, dan ronden we je positie af op ongeveer 100 meter en vragen we bij PDOK (de adresdienst van de Nederlandse overheid) welke plaats dat is. Deel je je locatie niet, dan schatten we de plaats uit het IP-adres van je internetverbinding (via onze hosting, Vercel), alleen om carwashes in de buurt te tonen. Wij bewaren je locatie niet.
• Kaarten. De kaarten komen van OpenStreetMap. Je browser haalt de kaartbeelden rechtstreeks bij OpenStreetMap op, die daarbij je IP-adres ziet.
• Bedrijfsfilms. Een film van YouTube of Vimeo laadt pas als je op afspelen klikt. Tot dat moment komt er niets van jou bij die diensten; het voorbeeldplaatje halen we zelf voor je op.

Als je een account hebt

Met een account kun je carwashes bewaren, reviews schrijven en berichten sturen. Grondslag: de overeenkomst met jou (je gebruikt de dienst die je aanvraagt).

• Accountgegevens: je voornaam en e-mailadres, en je wachtwoord (dat wordt versleuteld opgeslagen; wij kunnen het niet lezen). Zelf kun je een achternaam, telefoonnummer, woonplaats en je adres toevoegen. Je e-mailadres gebruiken we voor inloggen, bevestigen en berichten over je account. De nieuwsbrief krijg je alleen als je je daar zelf voor aanmeldt (zie hieronder).
• Reviews zijn openbaar, met je voornaam en de eerste letter van je achternaam (of het deel van je e-mailadres vóór de @ als je geen voornaam hebt opgegeven) en de datum. De ondernemer van de carwash kan erop reageren.
• Berichten aan een carwash ziet alleen de ondernemer van die carwash (met je voornaam en eerste letter van je achternaam) en, voor beheer en het tegengaan van misbruik, ons team. Heeft een carwash nog geen ondernemer, dan komt je bericht bij ons binnen.
• Favorieten zie alleen jij.
• Inloggen gebeurt met een functioneel cookie dat je sessie onthoudt. Zonder dat cookie kun je niet ingelogd blijven. Het bevat geen trackinggegevens.

Winactie

Doe je mee aan de winactie, dan gebruiken we je naam en je e-mailadres en bewaren we je postcode en huisnummer, met de straat, de plaats en de plek op de kaart die daarbij horen (die zoeken we op bij PDOK, de adresdienst van de overheid), en het moment waarop je aangaf mee te doen. Je adres gebruiken we om te weten welke carwashes bij jou in de buurt zijn en om, als je wint, daar een wasbeurt te regelen. Je naam en e-mailadres gebruiken we om te weten wie meedoet en om de winnaar te bereiken. De carwashes die je als favoriet bewaart, zien we als je voorkeur: win je, dan kijken we eerst of de wasbeurt daar kan. Je adres en je favorieten zien alleen jij en Autowaswijzer. Grondslag: je toestemming, die je geeft door aan te vinken dat je meedoet.

De winnaar krijgt een e-mail. Om de prijs te regelen kunnen we de naam van de winnaar doorgeven aan de carwash waar de wasbeurt plaatsvindt; verder delen we niets. Namen van winnaars zetten we niet op de site. Stoppen kan altijd bij de instellingen van je account: zet je deelname uit of haal je adres weg, dan verwijderen we het direct. Van elke trekking bewaren we twee jaar de week, de woonplaats van de winnaar en of de prijs is opgehaald, om te kunnen laten zien dat de actie eerlijk verloopt. De spelregels staan op de pagina met spelregels; reageren op een gewonnen prijs kan binnen 14 dagen.

Meldingen

Zie je een fout bij een carwash, of een review die niet deugt, dan kun je dat melden; daarvoor hoef je niet in te loggen. We bewaren je melding en, als je die opgeeft, je e-mailadres om je te kunnen antwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij juiste informatie op de site.

Contactformulier en adverteren

Stuur je ons een bericht via het contactformulier of vraag je een voorstel aan om te adverteren, dan bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht (bij adverteren ook je bedrijfsnaam), en krijgen we ze per e-mail binnen. We gebruiken ze alleen om je te antwoorden. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je vraag; bij adverteren het voorbereiden van een overeenkomst.

Nieuwsbrief

Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres, het moment van aanmelden en het moment waarop je bevestigt. Je krijgt eerst een mail met een bevestigingslink; pas als je daarop klikt, sturen we je de nieuwsbrief. Grondslag: je toestemming. Afmelden kan altijd met de link onderaan elke nieuwsbrief. Een aanmelding die je niet binnen 30 dagen bevestigt, verwijderen we.

Voor ondernemers

Beheer je een carwash, dan verwerken we daarnaast je bedrijfsgegevens (naam, contactgegevens, KvK-nummer) en, als je een carwash claimt, je functie, telefoonnummer en toelichting om te controleren of je echt bij het bedrijf hoort. Neem je een betaald pakket, dan lopen de betaling en de facturen via Stripe, met de gegevens die daarvoor nodig zijn (bedrijfsnaam, e-mailadres, factuuradres en eventueel btw-nummer). Grondslag: de overeenkomst en onze wettelijke plicht om de administratie te bewaren.

Veel carwashes op Autowaswijzer hebben we zelf samengesteld uit openbare bronnen, zoals de eigen website van het bedrijf. Dat doen we om bezoekers een zo volledig mogelijk overzicht te geven (gerechtvaardigd belang). Ben je ondernemer en klopt er iets niet, of wil je je gegevens laten aanpassen, laat het ons dan weten.

Google-beoordelingen. Bij veel carwashes tonen we het gemiddelde cijfer en het aantal beoordelingen op Google. Die nemen we over uit het openbare bedrijfsprofiel van de carwash op Google, en ze tellen mee in onze ranglijsten. Teksten en namen van wie een beoordeling schreef, nemen we niet over. Je browser maakt hiervoor geen verbinding met Google.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. Voor de website gebruiken we onderstaande diensten. Sommige aanbieders, waaronder advertentieplatforms, verwerken gegevens ook volgens hun eigen privacybeleid:

• Usercentrics (Cookiebot): beheren en vastleggen van cookiekeuzes.
• Google: Tag Manager voor het beheren van meetcodes en, na statistiektoestemming, Google Analytics. Zie het privacybeleid van Google.
• Meta en Pinterest: advertentiemeting na marketingtoestemming. Zie Meta en Pinterest.
• Supabase: database, inloggen en opslag van afbeeldingen, in Frankfurt (Duitsland).
• Vercel: hosting van de website, met servers in Frankfurt.
• Cloudflare: domeinnaam en doorsturen van verkeer, en de controle tegen spam bij formulieren (Turnstile).
• Resend: verzenden van e-mail (inloggen, bevestigen, meldingen, nieuwsbrief), vanuit de EU.
• Stripe: betalingen van ondernemers voor een betaald pakket.

Een deel van deze partijen is Amerikaans. Waar gegevens buiten de Europese Unie kunnen komen, gebeurt dat met de waarborgen die de AVG vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Daarnaast komen gegevens bij OpenStreetMap en PDOK zoals hierboven beschreven.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Accountgegevens, reviews, berichten en favorieten: zolang je account bestaat.
• Eigen statistieken van bezoeken en klikken: 25 maanden.
• Gedetailleerde gebeurtenis- en gebruikersgegevens in Google Analytics: 14 maanden. Geaggregeerde rapporten kunnen langer beschikbaar blijven.
• Afgehandelde meldingen en berichten via het contactformulier, inclusief e-mailadres en telefoonnummer: 12 maanden.
• Telefoonnummer en toelichting bij een claim: 12 maanden na de beoordeling.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt; na afmelden bewaren we alleen dat je bent afgemeld. Onbevestigde aanmeldingen: 30 dagen.
• Adres en deelname aan de winactie: tot je ze weghaalt of je account verwijdert. Gegevens van een trekking: twee jaar.
• Gegevens voor misbruikbeperking: maximaal een dag.
• Je keuze in de cookiemelding: een jaar; daarna vragen we het opnieuw.
• Logboek van verzonden e-mails (ontvanger, onderwerp en of het versturen lukte): 90 dagen.
• Facturen: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.

De database ruimt verlopen gegevens elke nacht zelf op.

Je account verwijderen

Dat kan zelf, onder Instellingen in je account. Je profiel, reviews, favorieten en gesprekken verdwijnen dan direct. Berichten die een ondernemer jou stuurde verdwijnen met het gesprek mee.

Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en die laten verbeteren, verwijderen of overdragen. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking of vragen die te beperken. Veel pas je zelf aan in je account; voor de rest stuur je ons een bericht via het contactformulier. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookiekeuzes wijzigen

Je kunt je toestemming op ieder moment aanpassen of intrekken: met de knop hieronder, met het cookie-icoon of via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Dat verandert niets aan de verwerking die al op basis van je eerdere toestemming heeft plaatsgevonden.

Beveiliging

Alle verbindingen zijn versleuteld en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen. Wie welke gegevens mag inzien, wordt in de database zelf vastgelegd. Foto's die worden geüpload, ontdoen we van verborgen gegevens zoals de GPS-locatie.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we gegevens verwerken, dan passen we deze verklaring aan en veranderen we de datum bovenaan. Bij grote wijzigingen laten we het je weten als je een account hebt.

Contact

Autowaswijzer. Vragen? Stuur ons een bericht via het contactformulier